多家房企上線“無理由退換”銷(xiao)售(shou)模(mo)式
2020-04-05 10:52 作者︰莊靈輝 盧志坤 來源︰中國經營網

本報記者 莊靈輝 盧志坤 重(zhong)慶(qing)報道

“15天無理由退房”“30天無理由退換”“60天無理由換房”“疫期購(gou)房無理由退房”……新冠肺炎疫情(qing)仍(reng)在持續(xu),居家隔(ge)離(li)是當(dang)前重(zhong)要防控手(shou)段,而暫(zan)停線下售(shou)樓處(chu)營業之後,多家房企陸續(xu)開啟線上售(shou)樓平(ping)台,並在逐漸加大線上推(tui)盤(pan)和鎖客力(li)度,紛zhui)卓 簟拔蘩磧賞嘶弧畢xiao)售(shou)模(mo)式jian)/p>

《中國經營報》記者不完全統計,目前已有融創、遠洋、合景泰富、佳(jia)兆業、龍湖、保利(li)、碧(bi)桂園、華宇、陽光城(cheng)、美(mei)的(de)置業等多家房企開啟線上營銷(xiao)模(mo)式jian)月6日,中國房地產業協(xie)會(以下簡稱“中房協(xie)”)也(ye)向會員單(dan)位發出倡議,建議在堅決打(da)贏疫情(qing)防控阻擊(ji)戰的(de)同時,為滿足群眾購(gou)置住房、改善住房條件的(de)需要,停止容易引(yin)起人(ren)流(liu)聚(ju)集(ji)的(de)商品(pin)房售(shou)樓處(chu)銷(xiao)售(shou),開通商品(pin)房線上售(shou)樓平(ping)台。

而一(yi)位業de)na)人(ren)士告訴(su)《中國經營報》記者,目前來看(kan),僅有少數(shu)幾家房企線上售(shou)樓平(ping)台運營較早,算是qian)冉銑墑歟 岸嗍shu)房企在特(te)殊(shu)時期上線的(de)線上售(shou)樓平(ping)台比較粗(cu)糙,且由于房地產銷(xiao)售(shou)本身交易屬性限制,線上銷(xiao)售(shou)成效甚(shen)微,能否為疫情(qing)期間或結(jie)束後的(de)房產銷(xiao)售(shou)帶來改變還需要更多的(de)模(mo)式探索和更長(chang)時間的(de)磨(mo)合”。

各房企加大線上銷(xiao)售(shou)力(li)度

就上述中房協(xie)為促進市(shi)場活躍(yue)安全開通線上售(shou)房平(ping)台的(de)倡議,記者致電中房協(xie)了解相關情(qing)況。中房協(xie)一(yi)位工作人(ren)員表(biao)示,該(gai)倡議所(suo)提平(ping)台是中房協(xie)與(yu)樂居合作的(de)mo) 嚀迤ping)台情(qing)況需要咨詢(xun)樂居方面。至于疫情(qing)結(jie)束後這(zhe)個線上平(ping)台是否繼(ji)續(xu)建設以及怎樣建設,其表(biao)示︰“目前還沒有相關通知(zhi),建議向樂居方面了解。”而之所(suo)以發出該(gai)倡議,首(shou)先(xian)是為了做好疫情(qing)防範工作,同時也(ye)關注到當(dang)前還有一(yi)定的(de)購(gou)房需求,“也(ye)為一(yi)些房企開闢一(yi)個網上售(shou)樓的(de)渠(qu)道”。

隨(sui)後記者致電樂居方面,一(yi)位工作人(ren)員向記者表(biao)示,之所(suo)以與(yu)中房協(xie)合作搭建這(zhe)樣的(de)線上銷(xiao)售(shou)平(ping)台,是為了更好地做好疫情(qing)防範,同時滿足購(gou)房置業需求。“疫情(qing)期間購(gou)房需求也(ye)是客觀(guan)存在的(de)mo) 航諂詡渫言誒志悠ping)台的(de)訪(fang)問(wen)和咨詢(xun)樓盤(pan)項目情(qing)況都有不同程度的(de)增長(chang)。”

實際上,早在1月26日,中房協(xie)曾向會員單(dan)位和全行業發出倡議,稱pin)康夭 ?笠滌ying)暫(zan)時停止售(shou)樓處(chu)銷(xiao)售(shou)活動,待疫情(qing)過後再行恢zhi)礎6喔齔cheng)市(shi)和tou)嗉曳科笙xiang)應(ying),暫(zan)停了線下售(shou)樓活動,線下售(shou)樓處(chu)暫(zan)停營業。

此後,受(shou)疫情(qing)影響(xiang),多家房企延遲了春節假期。目前,雅居樂、奧(ao)園、綠地控股(gu)等多家房企已將假期延後至2月10日;融創發內(na)部文件通知(zhi)公司2月10日至14日期間采用遠程靈活辦公形wen)劍月17日起恢zhi)聰殖“旃 緩憒笤蛑苯詠 航詡倨諮映chang)至2月16日。

而為做好疫情(qing)防範工作,多地發布政策(ce)要求企業復工時間不得(de)早于2月10日。近日,鄭州市(shi)還發布通告,要求房地產等建設工程復工時間不得(de)早于3月16日。房企方面,恆大也(ye)于日前通知(zhi)其全國1246個項目在2月20日前不得(de)開工,全國1040個售(shou)樓部在2月20日前不得(de)開業,具體開工、開業時間則將根據疫情(qing)情(qing)況另行通知(zhi)。

企業復工和項目施工時間延期,線下售(shou)樓處(chu)暫(zan)停營業,雖處(chu)在傳統淡季,但依然對房企造成不小的(de)影響(xiang)。克而瑞數(shu)據顯示,2020年1月,TOP100房企單(dan)月權益銷(xiao)售(shou)金額共計4262億元,同比下滑(hua)16.2%;銷(xiao)售(shou)百強房企中有近七(qi)成的(de)企業單(dan)月業績同比下降。

為盡量緩沖影響(xiang),不少房企開始(shi)轉戰線上銷(xiao)售(shou),記者不完全統計,目前已有融創、遠洋、合景泰富、佳(jia)兆業、龍湖、保利(li)、碧(bi)桂園、陽光城(cheng)、美(mei)的(de)置業等多家房企開啟線上營銷(xiao)模(mo)式jian)/p>

而為了達到鎖客效果,不少房企甚(shen)至推(tui)出“無理由退換房”模(mo)式加大推(tui)盤(pan)力(li)度。

其中xiao) 貝泄矯娉信擔 蒼月lu)萃 湎呱掀ping)台購(gou)房的(de)客戶,可在7天內(na)無理由退房;大悅城(cheng)則承諾今年2月29日前,凡通過大悅城(cheng)控股(gu)線上營銷(xiao)中心認購(gou)的(de)客戶,享(xiang)有自(zi)認購(gou)之日起30天內(na)無理由退房。

綠地湖南方面也(ye)于日前表(biao)示,今年2月4日2400至15日2400,凡購(gou)買(mai)綠地湖南在售(shou)樓盤(pan)的(de)客戶,簽(qian)署《認購(gou)協(xie)議》fei)醫贍啥 穡000元)後即可鎖定房源。且自(zi)簽(qian)署《認購(gou)協(xie)議》之日起10個自(zi)然日內(na),客戶可申請無理由退房,無其他(ta)任何限制條件;新城(cheng)控股(gu)方面則承諾,今年2月1日至28日,每位通過其線上平(ping)台購(gou)房的(de)客戶可享(xiang)60天內(na)無理由換房;此外,萬科、保利(li)、美(mei)的(de)置業等也(ye)推(tui)出類似措施。

業de)na)人(ren)士稱效果尚待觀(guan)察

“我們的(de)線上銷(xiao)售(shou)平(ping)台也(ye)開通一(yi)周(zhou)多的(de)時間了,但目前來看(kan)效果甚(shen)微,全國十幾個城(cheng)市(shi)都開通了,但目前通過平(ping)台來進行購(gou)房咨詢(xun)的(de)人(ren)數(shu)可以說都接近于零。”一(yi)家房企的(de)相關負責(ze)人(ren)告訴(su)記者,由于房地產銷(xiao)售(shou)平(ping)時是以線下交易為主,行業de)na)關于線上銷(xiao)售(shou)的(de)探索雖然已經進行了一(yi)段wen)奔洌   qing)發生之前,不少房企自(zi)身開發的(de)各類線上平(ping)台也(ye)僅是基礎工具作用,提高一(yi)定的(de)知(zhi)名度,幫助購(gou)房者了解房企的(de)布局,多少可以通過佣金等形wen)酵誥jue)潛(qian)在購(gou)房者,但體量並不大。

“疫情(qing)期間多數(shu)房企上線的(de)平(ping)台其實dang)冉洗cu)糙,短期內(na)所(suo)起作用有效,即便(bian)有一(yi)定的(de)點擊(ji)率,跳(tiao)出率也(ye)會很高,線上停留時間也(ye)不長(chang),真正來咨詢(xun)的(de)確實寥寥無幾。”上述負責(ze)人(ren)表(biao)示,國內(na)一(yi)些房產服務(wu)平(ping)台在疫情(qing)發生前也(ye)推(tui)出了類似的(de)平(ping)台,但相關模(mo)式還有待探索,而當(dang)前情(qing)況下,為了提前鎖客,線上平(ping)台可能還會推(tui)出一(yi)些優惠措施。“在疫情(qing)結(jie)束前,通過線上平(ping)台的(de)宣傳,多少可為之後正常經營時bei)鉅yi)定量的(de)客源,畢竟(jing)疫情(qing)期間還來關注購(gou)房的(de)客戶可能大都是切實有需求的(de)客源。”

而在易居研究院智庫中心研究總(zong)監嚴躍(yue)進看(kan)來,各家房企推(tui)出線上銷(xiao)售(shou),其實就是一(yi)個很簡單(dan)的(de)企業營銷(xiao)行為。“當(dang)前情(qing)況下,推(tui)出線上售(shou)房,或能夠刺激、帶動一(yi)定的(de)市(shi)場需求,防範市(shi)場過快降溫。”

但嚴躍(yue)進也(ye)表(biao)示,直接通過網上平(ping)台交易的(de)購(gou)房者應(ying)該(gai)很少,部分網上交易的(de)或屬于總(zong)價低、投(tou)資屬性強、年前已經看(kan)過房的(de)項目。“一(yi)些年前已經看(kan)房的(de)人(ren)近期是有交易的(de)mo) 灰淄 緇盎蛭 諾確絞酵瓿珊笮xu)下單(dan)。”

(編輯︰盧志坤 校(xiao)對︰顏京寧)


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